١. البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا عند التسجيل أو استخدام الخدمة، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات النشاط التجاري. قد نجمع أيضاً البيانات التي يتم تبادلها عبر محادثات WhatsApp المتعلقة بالخدمة، وبيانات الدفع ومعاملات الاشتراك عبر Moyasar، بالإضافة إلى بيانات الأجهزة والسجلات الفنية اللازمة لحفظ الأمان.

٢. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة وتشغيلها، التحقق من الهوية، معالجة المدفوعات، إرسال الإشعارات، تقديم الدعم الفني، وتحسين التجربة العامة للمستخدم. قد نستخدم بيانات الاتصال للتواصل معك بشأن تحديثات الخدمة، العروض، أو إشعارات الامتثال النظامي.

٣. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات المعتمدين (مثل Supabase، Moyasar، وWhatsApp Business) عند الضرورة لتقديم الخدمة، مع الالتزام باتفاقيات سرية ومعايير أمان مناسبة. قد نكشف عن البيانات إذا طُلب منا ذلك بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها أو استجابة لطلب من جهة حكومية مختصة.

٤. حماية البيانات

نعتمد إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التغيير، بما في ذلك تشفير الاتصال، تقييد الوصول على أساس مبدأ أقل الصلاحيات، ومراجعة السجلات الأمنية بشكل دوري.

٥. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها عبر التواصل معنا على البريد الإلكترونيsupport@hisabchat.com. سنعمل على معالجة الطلبات خلال إطار زمني معقول وفقاً للأنظمة المحلية.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو للالتزام بالالتزامات القانونية والمالية. عند إغلاق الحساب، قد نحتفظ ببعض البيانات للوفاء بالمتطلبات التنظيمية أو لحل النزاعات.

٧. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". يشكل استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات موافقتك على السياسة المعدّلة.

٨. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكترونيsupport@hisabchat.com.